FAQ
Q
2022年5月の休業日はいつですか?
A
2022年5月の休業日予定は下記のとおりです。(変更の可能性あり)
1日(日)・5日(木)・8(日)・11日(水)
15日(日)・18日(水)・22日(日)・26日(木)・29日(日)
ご注文は24時間365日受付中です!
休業中にご注文いただきました商品の発送は翌営業日以降になります。
ご注文は24時間365日受付中です。
休業中にいただきましたご注文商品の発送は
翌営業日になりますのでご了承ください。
Q
送料はいくら掛かりますか?
A
《佐川急便送料》(税込)
[関東]茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨/660円
[信越・東海]新潟・長野・岐阜・静岡・愛知・三重/660円
[南東北]宮城・山形・福島/660円
[北陸]富山・石川・福井/770円
[関西]滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山/660円
[北東北]青森・岩手・秋田/770円
[四国・中国]徳島・香川・愛媛・高知・鳥取・島根・岡山・広島・山口/770円
[北海道]880円
[九州]福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島/880円
※沖縄県&離島は別途料金を適応いたします。(1,500円以上掛かります。)
※沖縄県&離島以外の全国、
商品代金8,800円(税込)以上お買い上げで送料はサービス致します。
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34cm x 25cm x 3cm以下の大きさで発送できる
商品は郵便局のクリックポストにて発送させていただきます。
「クリックポスト発送」マークが付いている商品のみが対象です。
送料は全国税込198円です。
クリックポストでの発送場合、代引きでのお支払いはできません。
(2020年4月1日改定)
Q
返品できますか?
A
お客様のご都合によるご返品は未開封、未使用の商品のみ受付けます。
(但し、商品到着5日以内)。
ご返品の場合、お買上げ金額から
商品発送時に掛かった送料(当店が負担した場合)支払い手数料&代金返金の際に掛かった振込み手数料を差し引いた代金を銀行振込にて返金させていただく形になります。
万が一、故障や破損品だった場合のご返品は送料、手数料を当店が負担いたします。
いづれも到着後、5日以内に御連絡ください。
※当店の商品はほとんどがアメリカからの直輸入商品です。
そのため入荷時にすでに多少パッケージにダメージがある場合がございます。恐れ入りますが、多少のパッケージのダメージに関しては返品、交換をお断りさせていただく場合もございますので予めご了承ください。また、生産過程における塗装ミスや造型のムラ、傷、汚れなども返品交換の対象外とさせていただきますのでご注意ください。
Q
注文したのですが当店からのメールが返ってきません。
A
メールが届かない場合、
登録したメールアドレスに間違いが無かったかご確認ください。
自動的に迷惑フォルダや削除フォルダ等に
メールが自動で振り分けられている可能性が考えられます。
お手数ですがご確認をお願いいたします。
Q
ゆうちょ銀行の振込みで支払いはできますか?
A
ゆうちょ銀行での銀行振込みでお支払いを希望される場合、
注文書の「ご要望欄」に「ゆうちょ銀行振込希望」にご記入いただき
支払い方法「銀行振込」を選択してオーダーしてください。
折り返しメールにてゆうちょ銀行振込口座をご連絡させていただきます。
ゆうちょ銀行振込みでのお支払いの場合、
Stores.jpを通さず、当店との直接お取引になります。
ですのでStores.jpから届く
銀行振込み催促のメールは無視してください。
Q
その他注意点はありますか?
A
当店の商品はほとんどがアメリカからの直輸入商品です。
そのため入荷時にすでに多少パッケージにダメージがある場合がございます。
恐れ入りますが、多少のパッケージのダメージに関しては
返品、交換をお断りさせていただく場合もございますので予めご了承ください。
また、生産過程における塗装ミスや造型のムラ、傷、汚れ等も
返品交換の対象外とさせていただきますのでご注意ください。
※ご予約&お取寄せ商品のキャンセル、ご返品はお断りさせていただきます。
※配達商品の受け取り拒否をされた場合は、
往復配送料金と手数料を徴収させて頂きます。
(悪質な場合は法的手段を取らさせていただくことになります。)
Q
その他注意点はありますか?
A
当店の商品はアメリカなど海外から
収集、観賞目的に輸入しています。
その為、日本国内の食品衛生法の認可を受けていませんので
たとえ商品に対象年齢「3+(三歳以上)」などの表記がある場合も
日本国内では適用されませんので小さなお子様(6歳未満)には絶対に与えないようにしてください。
特に乳幼児の手の届かないところに保管してください。
Q
小型の商品はクリックポスト送料198円で発送はできますか?
A
34cm x 25cm x 3cm以下の大きさで発送できる
商品は郵便局のクリックポストにて発送させていただきます。
「クリックポスト発送」のマークが付いている商品のみが対象です。
送料は全国税込198円です。
クリックポストでの発送場合、代引きでのお支払いはできません。
代引き以外のお支払い方法をご選択ください。
クリックポストの場合簡易梱包になりますので
ラッピングサービスは対象外になります。
クリックポストは発送から数日で郵便受けに投函されます。
追跡番号もあります。
Q
セールで購入したのですが返品できますが?
A
誠に申し訳ございませんが
セール品の返品交換は承れませんのでご了承ください
Q
コンビニ決済や銀行振込の未払いによるご注文キャンセルについて
A
コンビニ決済や銀行振込のお支払い方法でご注文いただき、
お支払期限までに代金をお支払いいただけず、
ご注文がキャンセルになるケースが多発しており非常に迷惑しています。
一度でもこのようなことがあったお客様は
次回から当店とのお取引は遠慮させていただきますのでご了承ください。
人気商品などはこの行為により他のお客様への迷惑にもつながります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q
代引き受取拒否(長期不在も含む)によるご注文キャンセルの場合。
A
代金引換便による配達商品の
受取りを拒否をされた場合は
往復配送料金と手数料を徴収させて頂きます。
(長期ご不在でお届けできなかった場合も含む。)
発送時の送料(660円~880円) + 代引手数料330円 + 返送時の着払い送料(佐川急便規定運賃) + 請求書発行手数料220円の合計額
をご請求させていただきます。
悪質な場合は法的手段を取らさせていただくことになります。
Q
ギフト包装は出来ますか?
A
現在、ギフトラッピングは承っていません。
Q
新商品などの予約は受付けていますか?
A
誠に申し訳ございません。
ご予約いただいたお客様にご迷惑が掛かる可能性があるので
当店では基本的に商品のご予約は承っていません。
海外商品のため、
商品発売が予定より大幅に遅れることがあるのと、
仕入れ先の発送タイミングにより
当店の入荷が大幅に遅れることがあるので。
また、直輸入品のため、
為替や輸入関税額で仕入れ値が変わるので
入荷するまで当店での販売価格が確定できない場合がある為、
基本的にご予約は承っていません。
ご理解の程、よろしくお願いいたします。